GDPR ja asiakaspalvelu?

GDPR ja asiakaspalvelu?

Kuinka GDPR tulee ottaa huomioon asiakaspalvelussa? Katso video, jossa toimitusjohtajamme Juha Sallinen kertoo tietosuoja-asetuksesta asiakaspalvelun kannalta!

Autamme yrityksiä samaan myös asiakaspalvelunsa GDPR:n mukaiseksi. Meiltä löytyvät monipuoliset palvelut konsultoinnista koulutukseen. Autamme myös videolla mainittujen tietopyyntöjen ja tietojen poiston kanssa. Ota meihin yhteyttä ja kerro kuinka voimme auttaa!

Sujuuko jo GDPR:n teoria – mutta toteutus uupuu?

Sujuuko jo GDPR:n teoria – mutta toteutus uupuu?

Siirtymäaika GDPR:ään, eli EU:n tietosuoja-asetukseen, on loppumaisillaan. Monissa organisaatioissa valmistautuminen onkin jo kovassa vauhdissa. Samaan aikaan keskustelu GDPR:n ympärillä on alkuvuoden aikana vain kiihtynyt ja tietoa asetuksen vaatimuksista on jo eri kielilläkin runsaasti saatavilla. Usein GDPR:ää käsittelevät artikkelit kuitenkin kuvaavat vain vaatimukset – käytännön toteutus jää uupumaan. Montaa mielipidettä ja konsulttia löytyy eri viesteillä; odotellaan valmiita ratkaisuja, päivitetään vain rekisteriselosteet eikä muuta tarvita jne. Kumpikin näistä väitteistä on riittämätön eikä ratkaise GDPR:n kokonaisuutta.

Onko sinun yrityksessäsi törmätty tähän ongelmaan? Tietoa on, mutta on vaikea edes hahmottaa mistä aloittaa tai mitkä olisivat tärkeimmät toimenpiteet. Olemme huomanneet monien organisaatioiden tuskailevan tämän ongelman kanssa. Siksi päätimmekin järjestää Wakarun kanssa GDPR-projektien toteuttamiseen keskittyneen GDPR-päivän!

Tapahtuma esittelee GDPR:ää eri näkökulmista ja ohjelma on painottunut käytännön esimerkkeihin; miten muut organisaatiot ovat valmistautuneet ja miksi. Kokemuksia saadaan niin kotimaasta kuin ulkomailta sekä suuryrityksiltä että julkishallinnon puolelta.

Tapahtumassa on esillä myös useita näytteilleasettajia, jotka esittelevät GDPR-palveluita ja -ratkaisujaan. Taukojen aikana on mahdollisuus myös verkostoitua ja vaihtaa kokemuksia muiden GDPR:n parissa työskentelevien kanssa.

Muuten – huomaathan, etteivät työt ja valmistautuminen lopu 25.5. IDC:n kypsyystila-arvion mukaan GDPR-valmius voidaan jakaa viiteen tasoon. Todella moni yritys on vielä vaiheessa yksi – missä kohdassa organisaatiosi on?

Lähde: IDC ja Symantec / go.symantec.com/gdpr

GDPR-päivästä on tulossa tiivis paketti ratkaisuja sekä kokemuksia GDPR:n parista. Tervetuloa mukaan kuulemaan kiinnostavat puheenvuorot ja tutustumaan GDPR-ratkaisuihin GDPR-päivään 20.3.2018!

Terveiset Las Vegasista!

GDPR Tech osallistui syyskuussa pidettyyn Veritas Technologiesin Vision 2017 -seminaariin Las Vegasissa, josta viimeiset kuulumiset ohessa.

Maanantai-iltapäivä alkoi Veritaksen user experience -haastattelussa, jossa toimme esille kokemuksemme EU GDPR:stä, sen haasteista ja miten Pohjoismaissa asiat etenevät. Varsinaisessa seminaarissa käytiin tiiviissä paketissa Veritaksen uusimmat päivitykset, niin säädöksiin (kuten EU GDPR:ään) suunnattuihin tuotteisiin kuin jo olemassa oleviin kuten eDiscovery tiedon hallintaan.

Esimerkkinä yhtenäisestä uudesta käyttöliittymästä esiteltiin NetBackup-ohjelmiston metatietoa käyttävän Information Mapin uutta versiota, jossa on tuotu ”Connection center” mukaan – sen kautta laaja joukko erilaisia tietolähteitä voidaan ottaa mukaan koostenäkymään. Lisäksi ensimmäisten joukossa tuotteeseen oli tuotu ”Risk and Compliance Analyzer”.

Tapahtumassa julkistettiin myös Veritaksen sekä Microsoftin laaja yhteistyö Azuren osalta – tapahtuman osalta Mark Russinovich (CTO of Microsoft Azure) oli esittelemässä lyhyesti yhteistyötä sekä mitä Azuressa on Veritaksen kumppaneille. GDPR Techin osalta olemme jo tämän vuoden käyttäneet Azurea toisena demoympäristönämme, joten meillä on jo osaltamme hyvää käytännön kokemusta aiheesta.

Muuten – Gartnerin arvion mukaan 50% yrityksistä ei tule olemaan EU GDPR valmiita vuonna 2018 – aika hyytävä ennuste, mutta toisaalta ei niin yllättävä, pohjautuen myös kokemuksiimme sekä Pohjoismaissa että Baltiassa. Itse GDPR tuli lähes kaikissa puheenvuoroissa esille ja vastaavasti kahdenkeskisissä keskusteluissa eri maiden edustajien kanssa, GDPR:ään suhtaudutaan vakavasti. Toki esimerkiksi kolumbialaisen IT-talon mielestä GDPR ei heitä koske – hetken päästä keskustelu kuitenkin jatkui heidän ostoaikeistaan espanjalaisesta yhtiöstä – laitoimme heille lisää tietoa EU GDPR:stä. 🙂

ArrowECS ja Veritas pitivät kumppaneista hyvää huolta ja Pohjoismainen yhteistyö sujui näinkin hyvin Zitacin ruotsalaisen edustajan kanssa.

Veritas Technologies tulee järjestämään paikallisia maakohtaisia Vision 2017-tapahtumia myöhemmin, näistä tarkemmin ajankohtien täsmentyessä.